Програмите за лоялност на казиното преобразиха начина, по който казината взаимодействат с техните покровители, отглеждайки дългосрочни облигации и подобрявайки ангажимента на играчите. През 2023 г. Bellagio в Лас Вегас преработи програмата си за лоялност, за да включва многостепенни награди, което позволява на играчите да печелят точки въз основа на ангажираността си с игри. Тази модификация доведе до 25% ръст на повторните посещения, според проучване на Контролния съвет за игри в Невада.
Една влиятелна фигура в създаването на програми за лоялност е Джим Мурен, предишният изпълнителен директор на MGM Resorts International. Под негово ръководство MGM представи програмата M Life Rewards, която постави еталон в индустрията за участие на клиентите. Можете да научите повече за усилията му на неговия профил на LinkedIn .
През 2022 г. Hard Rock Hotel & Casino в Atlantic City дебютира нова инициатива за лоялност, която използва анализа на данните, за да приспособи офертите за играчите. Тази стратегия не само подобри удовлетвореността на клиентите, но и увеличи общите приходи с 30%. За повече представа за ефикасността на програмите за лоялност в казина, посетете The New York Times
Освен това, казината прогресивно използват мобилни приложения, за да подобрят своите програми за лоялност, като позволяват на играчите да проследяват своите точки и да изкупуват безпроблемно награди. Тази дигитална интеграция направи по -удобно играчите да се свързват с казиното, насърчавайки усещането за общност и лоялност. Разгледайте услуга, която демонстрира тези напредъци на Казино.
Докато игровият пейзаж продължава да се развива, казината трябва да адаптират своите подходи за лоялност, за да посрещнат променящите се предпочитания на играчите. Като подчертава персонализирания опит и използването на технологиите, казината могат ефективно да подобрят лоялността на играчите и да стимулират дългосрочен растеж.
